Документи на субсидію здуло вітром? Дадуть іще

Але до редакції звернувся мешканець селища Циркуни Харківського району Микола Степанович, обурений через те, що ані він, ані його сусіди таких документів не отримали.

Також Микола Степанович повідомив, що не може додзвонитися на «гарячу» телефонну лінію Харківської облдержадміністрації із запитаннями щодо оформлення субсидій, номер якої ми надали у статті.

– Нам не подобається, коли нас дурять, – зазначив Микола Степанович.

«СК» вирішив розібратися. Ми зателефонували на «гарячу лінію», і нам відповіли – щоправда, не з першої спроби. Співробітники пояснили, що телефон не багатоканальний, а оскільки дзвінків дуже багато, номер дійсно може бути практично весь час зайнятий.
– Ми приймаємо сотні дзвінків щодня, – розповіла начальник відділу державних соціальних допомог обласного управління соцзахисту Тетяна Кононенко. – Люди уточнюють, як заповнювати документи, як правильно писати назви установ, вказувати лицьові рахунки. Є випадки, коли людина працювала, потім вийшла на пенсію, і ми пояснюємо, як оформити декларацію, коли змінився вид доходу. Питають, чи потрібно вказувати померлих членів родини. Словом, у кожного свої питання.

Якщо ви не можете додзвонитися за вказаним раніше номером (057) 705-26-90, фахівці пропонують телефонувати також на такі номери: (057) 705-26-83, (057) 705-26-67.

А от щодо недоставлених бланків документів на оформлення субсидії, в обласному управлінні соціального захисту населення зазначили, що такі випадки є тільки в Харківському районі. Управління соцзахисту передало стандартні форми в достатній кількості управлінню ЖКГ, яке займалося організацією доставки паперів. В управлінні ЖКГ нас завірили, що вони зацікавлені у стовідсотковій забезпеченості споживачів документами. Але чиновники не виключають людський фактор: або недобросовісні контролери не донесли папери до помешкань, або злі сусіди могли забрати документи з чужої скриньки. Утім, в управлінні ЖКГ Харківського району заперечують недобросовісне виконання комунальниками своєї роботи.

– Ми долучили до цього працівників «Харківгазу», обленерго та теплових мереж, у багатоквартирні будинки документи розносили працівники ЖЕКів. Усі працювали відповідально, – запевняє начальник управління ЖКГ та будівництва Харківської РДА Олег Тройно. – Таке могло статися хіба що у тому разі, коли в людини немає поштової скриньки, і комунальники залишали папери в щілинах у заборі, а їх вітром здуло.
Але якщо ваші папери «здуло вітром», не поспішайте засмучуватися: слід просто піти до місцевої сільради чи ЖЕКу, і там вам дадуть ще один примірник.

Чиновники – як обласні, так і районні – закликають звертатися до них з приводу будь-яких питань, які виникатимуть у мешканців області щодо субсидій. Вони обіцяють вирішувати всі проблеми найшвидшим чином.

Ярина Смоленко, матеріал з газети "Слобідський край" №49 від 25.04.2015